Заказ штор: купить готовые комплекты или пошив на заказ? Решение о возврате денег

Согласно статье 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", Вы имеете право отказаться от услуги и потребовать полного возврата денежных средств в случае нарушения условий договора или ненадлежащего исполнения заказа. Если пошив еще не начался, то Вы вправе отказаться от услуги без объяснения причин и вернуть деньги. Если материал уже был отрезан, то салон может потребовать возместить ему издержки, связанные с отрезанием материала, но не более чем фактически понесенных затрат. В любом случае, решение по данному вопросу может быть взято только после ознакомления соответствующими документами и условиями договора.

Для защиты своих прав в данной ситуации необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по пошиву штор. В нем должны быть указаны условия, сроки и стоимость услуги.

2. Документы, подтверждающие оплату услуги. Могут быть представлены квитанция об оплате либо выписка из банковского счета.

3. Корреспонденцию с сотрудниками салона, в которой они подтверждают, что материал уже отрезан. Можно использовать письма, электронные сообщения или записи телефонных разговоров.

4. Если предоставленная услуга не отвечает согласованным условиям или стандартам качества, можно обратиться к государственным органам контроля качества товаров и услуг России.

Согласно ст. 29 закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от услуги в любое время до ее выполнения. В данном случае, если услуга еще не была начата, то потребитель имеет право на возврат денег. Однако, если материал уже был отрезан, то салон имеет право удержать определенную сумму за затраты на материал и выполнение работы. В любом случае, следует обратиться в салон и попробовать договориться о возможности возврата денег или изменении условий договора. Если салон не хочет решать данную проблему мирным путем, необходимо обратиться за юридической помощью к компетентному юристу в данной области.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

Статья 554 Гражданского кодекса Российской Федерации - о порядке изменения, расторжения и исполнения договора.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на отказ от товара надлежащего качества.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - об отказе исполнения обязательства по договору.