Заказ штор и карниза с проблемами: отношения с дочерью и возврат товара

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, если товар, который был приобретен, не соответствует заявленным качествам, клиент имеет право на возврат товара в течение 14 дней после получения, при условии сохранения товарного вида и функциональности товара.

В данном случае, если продукция имеет недостатки при пошиве, клиент имеет право на возврат продукции или на скидку, если он оставляет товар. Если продукцию невозможно использовать, например, если она была заказана на конкретный размер, который не подходит, то клиент вправе требовать полного возврата денег. Однако, если клиент не согласен на диалог и не идет на контакт, провести возврат будет сложнее.

В данной ситуации, исходя из предоставленной информации, рекомендуется провести переговоры с клиентом и попробовать договориться об альтернативном решении, чтобы сохранить доверие и дружеские отношения. Если клиент не поддерживает диалог и продолжает требовать возврат денег, то рекомендуется провести содействующие услуги юриста для решения спора.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Контракт или договор на поставку изделий. В нем должны быть четко прописаны условия по доставке, оплате, гарантиях качества и возврате.

2. Эскизы или спецификации заказанных изделий, чтобы убедиться, что они соответствуют оговоренным параметрам.

3. Доказательства оплаты в виде квитанции, расчетного документа или другого подтверждения совершенной транзакции.

4. Возможно, документация, подтверждающая недостатки в изделии, если они есть.

Возврат изделий должен осуществляться в соответствии с условиями контракта или законодательством о защите прав потребителей. Если клиент не идет на контакт, то вам следует направить ему письменный запрос на возврат денег с указанием причины возврата. Если клиент отказывается возвращать изделия, то необходимо обратиться в суд для решения конфликта.

Статья 454 ГК РФ "О возврате товара надлежащего качества" и статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".