Заказ дверей: проблемы с доставкой и обменом - как решить ситуацию

Согласно статье 445 Гражданского кодекса Российской Федерации, при нарушении сроков поставки товаров потребитель вправе потребовать у продавца уплаты неустойки. В случае, если договором был установлен срок, в течение которого продавец должен выполнить свойственные ему обязанности, а не смог их выполнить в установленный срок вследствие своей вины, покупатель вправе потребовать уплаты неустойки в соответствии с условиями договора.

С учетом вышеизложенного, вы можете написать претензию на выплату неустойки, ссылаясь на тот факт, что продавец не исполнил своих обязательств в установленный договором срок 45 дней и тем самым нарушил права потребителя. В этом случае, необходимо указать сумму неустойки и обосновать ее размер. Однако, для того, чтобы иметь возможность предъявлять требования по выплате неустойки, согласно пункту 1 статьи 333.23 Гражданского кодекса Российской Федерации, необходимо, чтобы в договоре было установлено условие о возможности выплаты неустойки в случае нарушения сроков поставки товаров. Если в договоре такое условие не установлено, требование о выплате неустойки не может быть предъявлено.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на поставку дверей.
2. Заявление на обмен с указанием даты обращения и причины обмена.
3. Любые другие документы, подтверждающие выполнение или неисполнение обязательств по договору.

По данной ситуации, вы можете написать претензию на выплату неустойки в течение 10 дней с момента окончания 45-дневного срока на обмен, указанного в договоре. В претензии необходимо указать все обстоятельства данной ситуации, ожидаемую сумму неустойки и требовать ее выплаты в течение установленного срока. Если продавец не выполнит требование о выплате неустойки, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 475 Гражданского кодекса РФ - Оплата неустойки в случае нарушения сроков исполнения обязательств.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Условия и сроки возврата и обмена товаров надлежащего качества.