Покупка дверей и комплектующих в магазине Дом Дверей: проблемы с продавцом и доставкой

В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу или адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей, для получения консультации и представления интересов в данном случае. Также стоит обратиться в местное отделение Роспотребнадзора и/или другие компетентные органы защиты прав потребителей, чтобы получить помощь в решении проблемы с продавцом. В любом случае, необходимо сохранять все документы, связанные с покупкой и платежами, для дальнейшего использования в процессе разбирательства данного вопроса.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Товарный чек, выданный магазином "Дом Дверей", на основании которого была произведена оплата за товар и комплектующие к нему.

2. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт совершения сделки между продавцом и покупателем.

3. Заявление-претензия, составленное покупателем, в котором указаны основания для требования возврата денежных средств или выполнения поставки товара.

4. Письменные доказательства (например, электронные письма, сообщения в мессенджерах, записи разговоров), подтверждающие отказ продавца от исполнения своих обязательств и обещания выполнить поставку.

5. Копия отправленного заказным письмом заявления-претензии.

Для дальнейшего решения данного вопроса, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о возврате денежных средств или выполнении поставки товара. В данном случае, важно сохранивать все возможные доказательства и вести переговоры с продавцом только в письменной форме.

Гражданский кодекс РФ:

Статья 438 "Заключение договора купли-продажи" Статья 325 "Возврат товара и денег при отказе потребителя от товара" Статья 496 "Гарантии продавца по качеству товара" Статья 497 "Права покупателя при выявлении недостатков товара" Статья 504 "О возврате уплаченной за товар денежной суммы" Статья 18.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Порядок рассмотрения жалоб и заявлений физических и юридических лиц" Статья 6.5 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя на возмещение убытков и (или) требование снижения цены"