Заказ шуруповерта и комплектующих с доставкой по интернету

Если вы заказывали конкретно шуруповерт макета и вместо него получили другой товар, вы можете обратиться к продавцу с требованием замены товара на тот, который вы заказывали, либо вернуть товар и получить свои деньги обратно, если продавец не сможет выполнить ваше требование. Для защиты своих прав в данной ситуации рекомендую обратиться к специалисту в области защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к продавцу, у которого был сделан заказ на шуруповерт. От него можно запросить документы, подтверждающие сделку (например, копию договора или заказа), а также подтверждение отправки посылки и ее содержимого (например, квитанцию об отправке). Если продавец не предоставляет необходимую информацию или не хочет решить вопрос добровольно, то можно обратиться в защиту прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или в суд. В этом случае, возможно, понадобятся дополнительные документы, которые помогут доказать факт сделки и несоответствие полученного товара заказанному.

К данному случаю применяется ст. 454 и ст. 458 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют права и обязательства при купле-продаже товаров.