Проблема с доставкой комплектующих: несоответствие цвета и эксплуатация | Возврат и дополнительная покупка без дефектов

Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный товар хорошего качества при наличии расхождений в цене. Поскольку товар не был соответствующего качества по вине продавца, а также с учетом наличия письменной расписки об отказе от них, потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный товар хорошего качества по цене, которая была указана в момент покупки. Однако, если указанная цена была временной акционной и уже закончилась, потребитель не может требовать покупки по этой цене.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или кассового чека на приобретение комплектующих компьютера;
2. Копия документов, подтверждающих доставку товаров на дом, в том числе и расписки об отказе от сомнительного товара;
3. Доказательства того, что товар подорожал за период между заказом и отказом от доставки, например, фотографии или копии ценников товара на момент заказа и на момент возникновения спора.

С учетом всех этих документов, вы можете обратиться в магазин электроники с требованием замены сомнительного товара на новый, соответствующий техническим характеристикам и цвету. В случае отказа магазина вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд. Стоит отметить, что покупатель имеет право на замену товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки. Также, если в результате обмена цена товара подтянется, вы можете потребовать компенсации разницы в стоимости.

Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 450-459)