Заказ ноутбука и комплектующих: проблема с колонкой и задержка отгрузки

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если продавец не может исполнить договор и отправить заказанный товар в полном объеме, то покупатель вправе потребовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. Также покупатель может потребовать уменьшения цены на товар в соответствии с недостающей комплектацией.

Исходя из этого, в данной ситуации покупатель имеет право потребовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы, либо уменьшения цены на товар в соответствии с отсутствующей колонкой. При этом, необходимо претензионным порядком обратиться к продавцу с требованием урегулирования данной ситуации. Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, то последний может обратиться в суд.

Клиент может обратиться к продавцу требованием о немедленной поставке товара в соответствии с условиями договора купли-продажи. В случае, если продавец не исполняет свои обязательства по поставке товара, клиент вправе требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной стоимости товара в полном объёме. В данной ситуации важным документом будет являться договор купли-продажи и все сопутствующие документы о покупке товара (чек, квитанция и т.д.). Ещё клиент может обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на продавца в связи с неисполнением обязательств по поставке товара. Также можно обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 454 ГК РФ "Договор купли-продажи"
• Статья 468 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара"
• Статья 19 ФЗ "О защите прав потребителей"
• Статья 29 ФЗ "О защите прав потребителей" (в части права на получение товара надлежащего качества в установленный срок)
• Статья 30 ФЗ "О защите прав потребителей" (в части права на отказ от исполнения договора купли-продажи)