Проблема с газовой колонкой: как заставить поменять ее по гарантии

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за товар, который он продал, в течение двух лет со дня продажи. Если товар не соответствует договору или не работает в нормальном режиме, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара на аналогичный. В данном случае, если мама обратилась в течение первых 6 месяцев после покупки колонки, то продавец должен был заменить ее бесплатно без всяких соображений о прошедшем годе. Однако, если прошло более 6 месяцев, то покупатель может потребовать бесплатного ремонта или замены товара, если докажет, что дефект был на момент покупки и не был вызван неправильного использования. Таким образом, рекомендуется обратиться к продавцу с просьбой бесплатной замены или ремонта колонки, и если продавец не согласится, то обратиться в защиту своих прав в судебный орган или орган государственного контроля по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация, предоставляемая потребителем: - договор купли-продажи газовой колонки; - акты выполненных работ, подтверждающие установку газовой колонки; - гарантийный талон на газовую колонку и справки о ее замене/ремонте; - корреспонденцию с продавцом/исполнителем работ, связанную с проблемой неисправности газовой колонки.

Также, в данном случае необходимо узнать дату окончания гарантийного периода на газовую колонку, если она указана в гарантийном талоне, а также проверить соответствие колонки требованиям безопасности, установленным в законодательстве РФ.

Если продавец/исполнитель работ отказываются поменять газовую колонку по гарантии, потребитель может обратиться в суд и требовать замены колонки или возврата денежных средств за ее покупку. В данном случае суд будет рассматривать данное дело на основании представленных документов и законодательства РФ, действующего в сфере защиты прав потребителей.

Пункт 1 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если иное не установлено изготовителем или продавцом. Также возможно применение пункта 2 статьи 19 и статьи 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".