Покупка комплектующих для ПК с самовывозом: гарантия 3 года и возможность возврата вопреки браку в проверенном магазине

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, если комплектующие новые и имеют гарантию от производителя, то покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за товар или обменять его на аналогичный товар хорошего качества при сохранении упаковки и товарного вида в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по каким-то причинам. Если товар окажется неисправным, то покупатель имеет право обменять его на аналогичный товар либо потребовать снижения стоимости или расторжения договора и возврата денежных средств. Однако, если комплектующие работают исправно и не имеют дефектов, то покупатель не может требовать замены их на другие.

Чтобы решить этот вопрос, Вам может потребоваться предоставить следующие документы:

1. Скриншоты или фотографии страницы интернет-магазина с информацией о товаре, гарантийных условиях и условиях возврата товара;
2. Копия чека или иного подтверждающего документа об оплате товара;
3. Копию документа, удостоверяющего личность покупателя.

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", Вам предоставляется право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин, если товар находится в сохранности и не был использован.

В случае, если товар приобретенный в интернет-магазине окажется неисправным, Вы имеете право на замену или возврат товара в течение 14 дней с момента обнаружения претензии по товару. Если товар находится в гарантийном обслуживании, то Вы также можете обратиться в сервисный центр производителя товара для его ремонта или замены.

В любом случае, рекомендуется сохранять все документы, связанные с покупкой, чтобы иметь возможность подтвердить свои претензии в случае возникновения необходимости.

Статьи 18, 20, 22 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".