Неудачный заказ пленки на авто: проблемы с доставкой и связью с магазином. Как решить ситуацию и избежать суда.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, устное соглашение вполне допустимо для заключения договора купли-продажи, но только при условии, что доказательства его заключения располагаются сторонами. В данном случае у вас есть запись разговора, в которой были оговорены условия сделки? Если нет, то доказать факт заключения устного договора может быть крайне сложно. Относительно сроков доставки: если в договоре нет указания конкретного срока, то продавец должен доставить товар в разумный срок (обычно все зависит от своевременности перевозчика, исполнения заказа самим продавцом и других обстоятельств). Две недели для доставки автоплёнок – скорее всего рассчитанный срок. Что касается возврата ненужного товара, то вам нужно было связаться с магазином и договориться о возврате. Убедительно рекомендую попросить подтверждение своего запроса на возврат товара электронной или бумажной формой. Ответ на вопрос «можете ли вы подать в суд» достаточно нетривиален: при условии заключения устного договора, когда его условия не доказываются, потребительский спор будет рассматриваться на основании доказательств (по смс, звонкам в компанию, чекам/счетам-фактурам за продукт). Если магазин сообщает, что он готов подать в суд на вас, они обязаны соответствовать предъявленным заявлениям. В итоге вы можете оказаться в более невыгодном положении, чем до этого.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся копии всех документов, подтверждающих заказ товара (если они имеются), а также история переписки по телефону или электронной почте с продавцом, подтверждающая обещания о доставке товара. Если у Вас есть подтверждение, что продавец обещал Вам доставить товар через 2 недели, а посылка пришла только через 2 месяца, то продавец нарушил условия договора. Если продавец продолжает преследовать Вас письмами, сообщениями о возможном судебном разбирательстве, то Вам следует обратиться в суд с иском о расторжении договора купли-продажи и возмещении убытков, связанных с задержкой доставки товара. Между тем, если истекли 2 недели, то Вы можите отказаться от покупки пленки на авто, предоставив уведомление магазину и требуя возврата всех денежных средств, уплаченных за товар.

Статьи закона, которые могут применяться к данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 307-317, 420, 421 (о договоре купли-продажи и правах и обязанностях продавца и покупателя)
• Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 18, 20 (о правах потребителя на возврат товара и возмещение убытков)
• Гражданский процессуальный кодекс РФ, статьи 28-29, 110-121 (о порядке подачи искового заявления, назначении судебных заседаний, рассмотрении дела и принятии решения судом)