Неудачный заказ цветов: проблемы с доставкой и контактами на сайте

Если информация о компании была неполной, номер телефона был изменен без предупреждения, а заказ не был выполнен, то можно обращаться в судебные органы для возврата денег. Для этого нужно собрать все доказательства на оказание услуги: подтверждение платежа, заказа, квитанцию на оплату. Если была предоставленная информация о компании и номер некорректный, то можно обратить в Роспотребнадзор, торговую инспекцию для подачи заявления о нарушении прав потребителей.

Для решения данного вопроса, необходимо собрать следующие документы: 1. Доказательства оплаты через сервис Яндекс.Деньги; 2. Копию подтверждения заказа, полученное на электронную почту; 3. Копию сайта, с которого был осуществлен заказ, где должен быть указан контактный номер телефона компании и другие контактные данные, если такие есть; 4. Если есть какие-либо дополнительные доказательства (например, запись звонка), их также нужно предоставить.

Для возврата денег можно воспользоваться процедурой обратной отмены платежа через Яндекс.Деньги или обратиться в суд с иском о возмещении убытков. В случае коллективного иска потребителей возможно привлечение к ответственности мошеннической компании на основании закона "О защите прав потребителей". В любом случае, решение данного вопроса, требует индивидуальный подход на основании собранных доказательств.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае:

Статья 303. Мошенничество в сфере предпринимательства (статья 159 УК РФ) - уголовный кодекс РФ Статья 14.9. Защита прав потребителей в Российской Федерации (статья 14.9 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей")- гражданский кодекс РФ.