Неудачный опыт покупки телевизора в интернет-магазине Comp You: пропавший заказ и проблемы с контактами
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3290391
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег Если сетевой электронный дискаунтер "Comp You" не выполнил своих обязательств и не доставил Вам заказанный телевизор, а также прекратил предоставлять доступ к сайту и личному кабинету, несмотря на оплату заказа, то в данном случае следует направить претензию в компанию "Comp You" о возврате уплаченной суммы. Для этого необходимо предоставить все имеющиеся у Вас доказательства, подтверждающие факт заказа и его оплату, такие как счёт, подтверждение оплаты, копии переписки и т.д. В противном случае, возможно, придется обратиться за юридической помощью для защиты своих прав в судебном порядке.
Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы: 1) копию заказа (если она была сохранена); 2) копию электронного письма, содержащего счет на оплату заказа; 3) выписку с банковского счета с указанием перевода 9900 рублей на счет в Яндекс.Деньгах; 4) копию всех электронных писем, включая ответы от магазина; 5) скриншоты и/или распечатки всех страниц, доступных на момент заказа, включая страницу товара, страницу оплаты и страницу подтверждения заказа; 6) копию паспорта и свидетельства о браке (если заказ был оформлен на имя жены); 7) доказательства того, что магазин был зарегистрирован в России (к примеру, на сайте компании можно проверить реквизиты регистрации); 8) информацию об иных попытках обратиться в службу поддержки магазина или его руководство. При наличии указанных документов рекомендуется обратиться к юристу для составления претензии и защиты своих прав в судебном порядке.
Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей":
Статья 18.2. Особенности продажи товаров дистанционным способом
Статья 22.1. Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества
Статья 28.1. Защита прав потребителей при исполнении обязательств перед ними, связанных с предоставлением услуг
Статья 30.1. Особенности реализации прав потребителя при продаже товаров дистанционным способом
Статья 37. Разрешение споров, связанных с нарушением прав потребителей, в судебном порядке.
Горячая линия
Услуги юристов
Проблема будет решена, если специалист:
- проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
- поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
- проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа.
Услуга может помочь:
- если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
- когда решение принимает суд;
- если в деле участвуют органы опеки.
Эта услуга необходима в следующих случаях:
- сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
- руководство демонстрирует дискриминацию;
- было выполнено незаконное увольнение и т.п.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы