Неудачный опыт покупки в интернет-магазине Xiaomi: заказ со скидкой, предоплата и никакой доставки. Что делать?

В данной ситуации, если вы не получили заказанный товар в установленный срок, имеете право на возврат денежных средств, оплаченных за товар и доставку. Вам следует обратиться в интернет-магазин и требовать возврата денег. Если компания не отвечает на ваши обращения, то рекомендуется обратиться в органы государственной власти, такие как Роспотребнадзор или Роскомнадзор, чтобы защитить свои права как потребитель.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и данные:

1. Договор на покупку телефона в интернет-магазине xiaomi (в электронном или бумажном виде), в котором должны быть указаны условия доставки, сроки и стоимость товара, а также способы оплаты;

2. Квитанция об оплате предоплаты;

3. Корреспонденцию (письма, электронные письма), полученную от интернет-магазина, в которой магазин сообщает о задержке в доставке, причинах задержки и предлагает новые сроки;

4. Информацию о том, что вы пытались связаться с интернет-магазином по указанным на сайте телефону и электронной почте, но не получили ответа;

5. Скриншоты сайта интернет-магазина с информацией о товаре, его стоимости, условиях доставки и дате заказа.

При обращении к интернет-магазину рекомендуется использовать все имеющиеся средства связи, включая почту, телефонные звонки и онлайн-чат. Если продавец не отвечает на Ваши обращения, то рекомендуется также обратиться в Роспотребнадзор или прокуратуру в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса:

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"

Статья 14.12 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Статья 12.2 Закона РФ "О рекламе"

Статья 15 Федерального закона РФ "О защите конкуренции"

Статья 1079 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за нарушение сроков поставки товара"

Статья 1101 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за непредоставление или нарушение сроков предоставления товара"

Статья 1281 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки"

Но для полноценного решения вопроса, необходимо изучить детали ситуации и документы, связанные с совершением данного договора (условия договора, подтверждение оплаты, договор на оказание услуг и т.д.).