Заказ товара на 29 000 рублей: проблемы с доставкой и связью с продавцом

Добрый день, Александр. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств продавцом, вы имеете право потребовать возврата уплаченной суммы или исполнения обязательств в надлежащем объеме. Если продавец не отвечает на ваши запросы, то вам необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. При этом важно сохранить все документы, подтверждающие факт покупки и оплаты товара. Если платеж был произведен через Сбербанк Онлайн, вы можете обратиться в банк за помощью в возврате денежных средств. Надеюсь, мой ответ помог вам. С уважением, юрист.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или потребительского договора с продавцом.
2. Копия квитанции об оплате товара.
3. Переписка с продавцом (сообщения, письма, электронная почта), включая даты и время отправки и получения сообщений.
4. Скриншоты страницы сайта интернет-магазина, на которой был размещен товар, его описание и условия доставки (если таковые были).
5. Документы, подтверждающие факт невыполнения заказа продавцом.

По данным документам, можно попытаться восстановить цепочку событий и принять решение о возможных действиях. В данной ситуации возможны юридические меры защиты прав потребителя, включая обращение в органы защиты прав потребителей, судебное разбирательство и т.д.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 307 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" - статья 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей" - статья 159 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество" (если действия продавца соответствуют составу преступления)