Заказ антенны по телефону в интернет-магазине: проблемы с отзывами и доставкой, угрозы суда – что делать?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, договор купли-продажи, заключенный по телефону, является действительным и обязательным для сторон. Однако, если вы пожелали отказаться от покупки, вам следовало бы уведомить интернет-магазин об этом до момента отправки посылки. Если посылка была отправлена, вы можете отказаться от ее принятия в течение семи дней со дня ее получения на почте. В случае если вы не заберете посылку, продавец не может подать на вас в суд, однако он вправе потребовать от вас возмещения реальных убытков, связанных с отправкой и доставкой товара.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Документ, подтверждающий заказ, который был оформлен по телефону в интернет-магазине.
2. Документы, свидетельствующие о доставке посылки на почту, включая уведомление, которое могло прийти на почту.
3. Письменные доказательства того, что заявитель пытался отменить заказ, например, записи разговора с интернет-магазином.
4. Иные документы и материалы, которые могут быть получены в процессе рассмотрения данного вопроса.

В случае, если интернет-магазин не исполнил свои обязательства, а заявитель не желает забирать посылку, то вероятность подачи иска в суд со стороны интернет-магазина не исключается. Тем не менее, успешность такого иска зависит от того, были ли надлежащим образом оформлены правоотношения между интернет-магазином и заявителем, и какие условия были предусмотрены в отношении отмены заказа и возврата товара. В случае решения суда в пользу интернет-магазина заявитель может быть обязан оплатить стоимость товара и возможно, уплатить штрафные санкции. Однако, если заявитель докажет, что не был уведомлен о условиях отмены заказа и возврата товара, а также о наличии недостатков товара, то его позиция может быть укреплена и угрозы со стороны интернет-магазина незаконными.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Порядок заключения договоров на дистанционном способе оказания услуг", статья 467 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на отказ от исполнения договора", статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей".