Забронированное жилье не соответствует описанию на сайте: клиенты теряют предоплату

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если услуги по оказанию жилых помещений не соответствуют условиям договора, потребитель имеет право потребовать возврата оплаченной предоплаты или уменьшения стоимости услуги. В данной ситуации, Вы имеете право потребовать возврата оплаченной предоплаты, так как владельцы жилья не предоставили условия, которые были обещаны вами. Я советую Вам обратиться к организации, которая предоставила Вам жильё, требовать возврата оплаченной предоплаты и являться в случае отказа в суд. Также, я советую Вам обратиться к правозащитным организациям или юристам для дальнейшей консультации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и действия:

1. Копия договора на бронирование жилья на 7 человек.
2. Копия чека об оплате предоплаты в размере 4 тыс. рублей через сайт ТВил.
3. Копии переписки с представителями сайта ТВил и владельцами жилья в Охрипо-островке.
4. Справка от Роспотребнадзора (если имеется).
5. Жалоба в налоговую инспекцию (копия жалобы).
6. Жалоба в Роспотребнадзор (копия жалобы).

Для решения данного вопроса необходимо действовать следующим образом:

1. Убедиться в наличии договора на бронирование жилья на 7 человек и чека об оплате предоплаты в размере 4 тыс. рублей через сайт ТВил.
2. Собрать копии переписки с представителями сайта ТВил и владельцами жилья в Охрипо-островке, а также справку от Роспотребнадзора (если имеется).
3. Написать жалобу в налоговую инспекцию и Роспотребнадзор, приложив копии жалобы.
4. Попробовать решить вопрос мирным путем, обратившись к представителям сайта ТВил и/или владельцам жилья в Охрипо-островке с требованием вернуть предоплату в связи с несоответствием забронированного жилья договоренностям.
5. В случае невозможности решения вопроса добровольно, можно обратиться в суд с иском о возврате предоплаты.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях:

Статья 14.9 - Непредоставление или ненадлежащее предоставление товаров, работ, услуг, земельных участков, иных объектов недвижимости, а также ненадлежащее выполнение работ или оказание услуг, если эти действия (бездействие) сопряжены с обманом граждан, содержат признаки обмана граждан или иных злоупотреблений, влекущих создание ущерба имуществу, правам или интересам граждан, юридических лиц или государственным интересам;

Статья 14.21 - Нарушение правил предоставления потребителям информации о товарах (работах, услугах), а равно о лицах, их предоставляющих.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 450 - Основания ответственности по договору проката;

Статья 451 - Возврат вещи после прекращения договора проката;

Статья 1095 - Недействительность сделки в результате обмана.