Что делать, если получен товар не соответствует описанию на сайте? Советы для клиента с минимальной зарплатой

В данной ситуации Вы как потребитель имеете право требовать замены некачественного товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или зачёта уплаченной за товар суммы. Если продавец не отвечает на звонки и не выполняет свои обязательства по замене товара, можно обратиться в органы государственного надзора за защиту прав потребителей и/или в судебные органы для защиты своих прав. В данную ситуацию также могут применяться нормы гражданского законодательства Российской Федерации, в том числе гарантийное и отвественное права.

Для решения данной ситуации необходимо собрать следующие документы: 1. Договор на покупку антенны или товарной чек. 2. Копию заказа из интернет-магазина или каталога, на основании которого была произведена покупка. 3. Доставочные документы, подтверждающие доставку товара. 4. Копию письма или заявления в адрес продавца, в котором заявлены претензии по поводу не соответствия товара и его качества. 5. Запись разговоров с продавцом, если был сделан звонок.

Для урегулирования спора необходимо обратиться к продавцу и предъявить ему претензии по поводу несоответствия товара заказанному. В случае его неприятия, можно обратиться к контролирующим органам (Роспотребнадзор, Роскачество и т.д.) или в суд для защиты своих прав. Важно иметь документальное подтверждение всех действий и общения с продавцом.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают: 1) статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение товара надлежащего качества; 2) статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества; 3) статья 29 Федерального закона "О рекламе" - требования к информации, содержащейся в рекламе; 4) статья 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за предоставление товара ненадлежащего качества; 5) статья 1286 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на возмещение убытков в связи с нарушением обязательств продавцом.