Что делать, если товар не соответствует описанию при покупке на Avito: советы и рекомендации.

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы вправе вернуть товар, если он не соответствует заявленным качествам или если вы обнаружили скрытый дефект. В данном случае, если вы убедились, что пульт не новый, то можно обратиться к продавцу и потребовать вернуть деньги за товар. Если продавец отказывается или не отвечает на ваши запросы, можно обратиться в службу поддержки авито или обратиться в суд, если вам удастся доказать недобросовестность продавца. Однако, если вы использовали услуги доставки, необходимо уточнить условия возможности возврата товара через эту службу.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи, заключенный с продавцом через авито; 2. Квитанция об оплате товара; 3. Документы, подтверждающие доставку товара (например, копия накладной); 4. Фотографии пришедшего товара.

Если вы не удовлетворены полученным товаром, можете обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги. Если продавец отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в службу поддержки Avito. Если будет необходимо возвратить товар обратно, вы можете воспользоваться услугами доставки BoxBerry и отправить товар обратно продавцу за свой счет. В пределах 14 дней с момента покупки потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества по своему усмотрению, в соответствии с законодательством РФ.

Статьи 18, 18.1, 18.2 Федерального закона "О защите прав потребителей".