Решение вопроса по купле-продаже: оплаченный заказ не соответствует описанию на сайте. Требуется юридическая консультация
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2794423
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийЗдравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения. При этом, продавец должен вернуть Вам оплаченную сумму в полном объеме. В случае если магазин игнорирует Ваши претензии, Вам следует обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов. При этом, необходимо иметь все документы, связанные с данной покупкой.
Для решения вашего вопроса, потребуются следующие документы: копия договора купли-продажи, подтверждение оплаты товара, сведения об интернет-магазине и его контактные данные, а также информация о характеристиках товара, которые были заявлены в интернет-магазине и которые не были соответствовать товару, который вам был доставлен. Эти документы помогут специалисту в проведении анализа вашей ситуации и определении возможных юридических путей ее разрешения.
Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:
- Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Сроки предъявления требований качества товара"
- Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
- Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"
- Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Права покупателя при продаже некачественного товара"
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет, если:
- правильно составить жалобу;
- собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
- направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.
Услуга потребуется если нужно:
- выяснить, куда обращаться;
- разобраться, какие документы подавать;
- понять, как составить иск и исполнить судебное решение.
Поддержка юриста потребуется, если:
- нет реакции на претензию;
- продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
- случай не признают гарантийным (незаконно).
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы