Вызов мастера на дом для решения проблемы компьютера: что делать, если услуга не устроила и нужна претензия

Добрый вечер, Данила. В вашем случае, если услуга была оказана некачественно, вы можете обратиться в организацию с претензией на возврат денег или оказание услуги в полном объеме. При этом необходимо указать все обстоятельства вашего дела, включая отсутствие подходящей под замену детали компьютера, недостаточность консультации и отсутствие необходимых документов (чека или акта о выполненных работах). Конкретные статьи законодательства РФ, на которые можно ссылаться при составлении претензии, могут зависеть от услуги, которая была предоставлена вам, так как для различных видов услуг действуют разные требования. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, просьба связаться со мной в удобное для вас время. Однако, помните, что мои советы и рекомендации не являются юридическим консультированием и не заменяют индивидуальной консультации у адвоката.

Для решения данного вопроса требуется собрать следующие документы:

1. Договор об оказании услуг между организацией и заказчиком.
2. Документы, подтверждающие произведенную оплату услуг.
3. Все электронные письма, текстовые сообщения и записи звонков между заказчиком и организацией, в том числе записи звонка от мастера в воскресенье.
4. Установочные диски и коробки с комплектующими, которые были установлены заказчиком.
5. Любые другие доказательства, которые могут быть связаны с данной ситуацией.

Исходя из данной информации, заказчик может составить претензию на имя директора организации, требуя полного возмещения стоимости услуг, которые не были предоставлены в полном объеме. Основой для составления претензии могут быть статьи закона «О защите прав потребителей», запрещающие оказание некачественных услуг и требующие привлечения виновных лиц к ответственности.

Статьи, на которые можно апеллировать в данном случае, могут быть следующими:

1) статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что услуги должны быть выполнены в полном объеме и надлежащим образом;

2) статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на возмещение ущерба в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавцом;

3) статьи 443-449 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют договор купли-продажи и правила возмещения ущерба в случае ненадлежащего исполнения обязательств по договору.

Если рассматривать вопрос о составлении претензии, в ней можно ссылаться на указанные выше статьи закона и требовать возврата денежных средств, уплаченных за услугу, а также возмещения ущерба, понесенного в результате ненадлежащего исполнения обязательств по договору. В претензии необходимо указать суть проблемы, описание предоставленных услуг и ненадлежащего их исполнения, ссылки на соответствующие статьи закона. Кроме того, стоит также указать, что была просьба о решении проблемы без передачи ПК в сервис и что данный вопрос остается нерешенным.