Возврат товара в спортивном магазине: оплата картой, снятие 5% и возвращение только 95% стоимости - причины и возможности для покупателя

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе требовать полного возмещения стоимости товара при его возврате. Комиссия за проведение операций по банковской карте не должна входить в состав стоимости товара и не может быть основанием для ее уменьшения в случае возврата товара. Если продавец настаивает на удержании 5% от стоимости товара, то это является нарушением прав потребителя и требует принятия соответствующих мер защиты прав покупателя, в том числе обращения в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия чека или кассового чека, подтверждающего оплату товара банковской картой.

2. Копия договора банковской карты, если он был заключен между вами и банком.

3. Копия документа, регулирующего правила возврата товара в данном магазине (например, условия продажи, возврата и обмена товара).

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при возврате товара покупателю должна быть возвращена вся стоимость товара, если товар был получен в надлежащем качестве и без нарушения условий договора. В таком случае, при возникновении вопросов с возвратом денежных средств за товар, оплаченный банковской картой, необходимо обратиться к представителям банка, которым была выписана карта, для выяснения ситуации и защиты своих прав как клиента.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 481 Гражданского кодекса РФ "Права и обязанности продавца при розничной купле-продаже";

• Статья 492 Гражданского кодекса РФ «Возврат товара надлежащего качества»;

• Статья 828 Гражданского кодекса РФ "Возврат денежных средств, уплаченных по договору";

• Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. №612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".