Возврат товара: гарантия соответствия описанию, возврат только стоимости, оплата пересылки. Обсуждение правильности решения

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в период до 7 дней с момента его получения. При этом, магазин обязан вернуть потребителю полную стоимость товара, в том числе и затраты на доставку. Однако, если товар не соответствовал описанию и был возвращен потребителем, затраты на пересылку товара в обе стороны несет магазин. Следовательно, в данной ситуации магазин должен был вернуть потребителю полную стоимость товара, в том числе затраты на пересылку товара в обе стороны.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию чека об оплате товара и пересылки в обе стороны, а также копию документов о возврате товара в магазин. Если магазин отказывается вернуть вам полную стоимость товара, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) или в судебные органы. Кроме того, важно знать права потребителя, которые описаны в Законе РФ "О защите прав потребителей".

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возврат товара надлежащего качества.

Статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возмещение расходов на доставку товара при возврате товара ненадлежащего качества.

Статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества.

Таким образом, магазин обязан вернуть потребителю полную стоимость товара, а также возместить расходы на пересылку товара при условии, что товар не соответствует описанию. Удержание части стоимости товара может быть незаконным и противоречить законодательству.