Возврат товара: отправка без извещения, возврат стоимости без учета отправки, неясности по оплате обратной пересылки

Согласно статье 26.1 Закона "О защите прав потребителей" продавец вправе требовать от потребителя компенсации расходов на уплату стоимости доставки товара при условии предоставления потребителем достоверной информации об адресе доставки и времени доставки, а также в случае отказа потребителя от получения товара без уважительной причины. Однако, если посылка была отправлена без извещения о возврате товара и без уведомления о возможности оплаты стоимости обратной пересылки, то в соответствии со статьей 22 Закона "О защите прав потребителей" продавец не вправе удерживать сумму стоимости пересылки товара от возмещения потребителю стоимости товара. Следовательно, продавец должен вернуть стоимость товара без учета стоимости пересылки и не может требовать компенсацию за обратную пересылку в данном случае.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с правилами договора между продавцом и покупателем, а также с законодательными актами, регулирующими отношения между ними. В данном случае потребуется предоставление документов, подтверждающих совершение покупки и оплату товара, а также доказательство отправки и возврата посылки без извещения.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан вернуть деньги за товар в случае его возврата потребителем в течение 14 дней с момента получения товара. При этом стоимость обратной пересылки зависит от условий договора между продавцом и покупателем. Если в договоре прописано, что расходы на пересылку оплачивает покупатель, то стоимость обратной пересылки может быть удержана из суммы, возвращаемой покупателю. Однако, если продавец не предоставил покупателю информацию о доставке, то удержание стоимости обратной пересылки может быть неразумным или незаконным.

Таким образом, для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с условиями договора и с законодательными актами, регулирующими отношения между продавцом и покупателем, а также собрать необходимые документы, подтверждающие факт покупки и возврата товара.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 497 Гражданского кодекса РФ - об ответственности продавца за недостатки товара; - Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возврат товара надлежащего качества; - Пункт 4 статьи 26 Закона "О защите прав потребителей" - о возможности потребителя потребовать возмещения расходов на возврат товара ненадлежащего качества за счет продавца.