Продавец требует оплату тройной доставки после обратной отправки товара

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара у продавца на основании публичной оферты, продавец несет ответственность за доставку товара до покупателя. Если товар был отправлен продавцом, но не был получен покупателем, то продавец обязан осуществить доставку товара повторно за свой счет, так как неполучение товара не является проблемой покупателя. Требовать дополнительной оплаты за вторую отправку товара в данной ситуации незаконно. Покупатель может потребовать от продавца возместить ущерб в размере стоимости товара и потраченных на его доставку средств. Если продавец не выполняет своих обязательств, покупатель имеет право обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Доказательства оплаты за товар и доставку (квитанции об оплате, платежные поручения и т.д.).

2. Данные продавца - ФИО, адрес, контактные телефоны, реквизиты (если оплата производилась на его счет).

3. Копию переписки или соглашения о покупке и доставке товара, которое было заключено между покупателем и продавцом.

4. Информацию об отправке товара, трек-номер и всю корреспонденцию между покупателем и продавцом после ожидания извещения.

5. Если товар был возвращен продавцу, то документы, подтверждающие его возврат.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не имеет права требовать от покупателей оплаты доставки товара, который был отправлен повторно в связи с тем, что он не был доставлен по вине покупателя. Если продавец не имеет возможности доставить товар бесплатно в соответствии с договором, то покупатель вправе требовать расторжения договора и возврата денег за товар и доставку.

Рекомендуется связаться с продавцом и попытаться решить спор без участия суда. Если это не помогло, то обратиться в суд и просить вернуть деньги за товар и доставку, потерянные в результате невыполнения обязательств продавцом.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность продавца за нарушение сроков доставки товара
• Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации - Возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств
• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - Право потребителя на возмещение убытков при ненадлежащем выполнении продавцом обязательств

В данной ситуации продавец, не выполнивший свою часть обязательств по доставке товара, не может требовать от покупателя дополнительной оплаты за повторную отправку товара. Поэтому, покупатель может потребовать возврата уплаченных сумм, а также возмещения убытков или ущерба, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств продавцом.