Возврат товара из интернет-магазина: оплата доставки и возмещение стоимости при несоответствии описанию

1) Если товар не соответствует описанию на сайте, то продавец не может требовать оплаты доставки обратно. Он должен оплатить доставку в обратном направлении или предоставить возможность бесплатно вернуть товар самостоятельно. 2) Продавец должен вернуть стоимость товара и доставки, так как он не выполнил свои обязательства по предоставлению товара, соответствующего описанию на сайте.

Для решения такого вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара, заключенный между покупателем и продавцом на сайте интернет-магазина.
2. Копия страницы сайта, на которой было размещено описание товара, которое не соответствует полученному товару.
3. Документы о доставке товара, например, квитанция об отправке или накладная на получение товара из транспортной компании.

Отвечая на вопросы:

1) Если товар был получен в несоответствии с описанием на сайте, то согласно ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец должен оплатить расходы на возврат товара, в том числе и доставку, если таковые были. 2) Продавец обязан вернуть стоимость товара, уплаченную покупателем, а также доставку товара, если таковая была уплачена. Это указано в ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". Однако, стоимость товара может быть уменьшена, если он был поврежден по вине покупателя.

1) Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Право на отказ от товара надлежащего качества". 2) Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Право на возмещение убытков или замену товара ненадлежащего качества".