Недобросовестный маркетплейс: компенсация только 20% стоимости заказа и возврат только одной единицы товара

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец имеет право на полную компенсацию при утере или повреждении товара после продажи, если это необходимо в соответствии с законодательными требованиями. В данном случае, множество факторов не позволяет однозначно определить, кто несет ответственность за несоответствие упаковки и полную компенсацию потерпевшему продавцу. В такой ситуации рекомендуется проконсультироваться с юристом или специалистом по предоставлению товаров через маркетплейс, чтобы проанализировать правовую сторону вопроса и определить возможные действия для защиты своих интересов.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор об оказании услуг маркетплейса и его регламент.
2. Договор купли-продажи товара между продавцом и маркетплейсом.
3. Заявка на возврат товара от покупателя с фото и видеосъемкой получения возврата.
4. Документы подтверждающие факт списания комиссии маркетплейсом.
5. Документы подтверждающие факт получения только одной единицы товара вместо двух.
6. Фотодокументация упаковки товара при получении возврата.

На основании представленных документов и выявленных обстоятельств, следует проводить досудебное разбирательство с маркетплейсом и требовать полную компенсацию ущерба, а также возмещение всех связанных с этим затрат и расходов. При недостижении соглашения с маркетплейсом, следует подать иск в суд.

ГК РФ ст. 454, ст. 456, ст. 469, ст. 472, ст. 473. Также могут быть применимы нормы ФЗ "О защите прав потребителей".