Возврат товара в Интернет-магазине: права потребителя и обязанности продавца

На основании законодательства Российской Федерации, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в интернет-магазин в течение 14 дней с момента получения, если он не подошел по параметрам, цвету, фасону или любым другим причинам, а также если он не был использован и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и упаковка. При этом покупатель вправе требовать возврата уплаченной за товар суммы. Также интернет-магазин не может удерживать у покупателя какие-либо дополнительные расходы или комиссии при возврате товара.

Для решения вопроса о возврате товара надлежащего качества в Интернет-магазин следует обратиться к законодательству РФ, в частности к Федеральному закону "О защите прав потребителей".

При возврате товара необходимо иметь следующие документы: - товарный или кассовый чек; - договор купли-продажи; - заявление на возврат товара (если такое предусмотрено условиями магазина).

В случае возникновения диспута между продавцом и покупателем, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или суд, в зависимости от степени серьезности спора.

Статьи, применимые к возврату товара надлежащего качества в Интернет-магазин в России, в зависимости от обстоятельств дела, могут включать следующие:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

2. Статья 459, 462 Гражданского кодекса РФ - обязанность продавца вернуть покупателю деньги за товар, если он не подошел по каким-либо причинам.

3. Приказ Минэкономразвития России от 19 января 1998 г. № 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" - акт, регламентирующий правила и условия продажи товаров через Интернет и требования, предъявляемые к обмену или возврату товаров, купленных в Интернет-магазине.