Проблемы с телефоном и возврат некачественного товара: права потребителя и обязанности продавца

Продавец, если потребитель вернул некачественный товар, купленный в их магазине, обязан проводить проверку на соответствие заявленным характеристикам и в случае подтверждения факта недостатков, произвести ремонт или замену товара, либо вернуть деньги потребителю. В данном случае, если телефон перестал принимать зарядку и это является недостатком товара, то продавец обязан произвести ремонт или замену телефона, либо вернуть деньги потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса нужны следующие документы: 1) Договор купли-продажи телефона в кредит; 2) Кредитный договор; 3) Квитанцию об оплате кредита; 4) Документы подтверждающие дату и место покупки товара, копию гарантийного талона; 5) Претензионное письмо или заявление потребителя о некачественном товаре и требовании вернуть деньги; 6) Документы, подтверждающие ремонт телефона, если такой был произведен; 7) Документы, свидетельствующие о возврате товара продавцу (например, акт приема-передачи, накладная); 8) Копии ответов продавца на претензионное письмо или заявление потребителя.

На основании предоставленных документов можно будет проанализировать обстоятельства, касающиеся продажи телефона в кредит и определить, какие правовые последствия возникают в случае возврата потребителем некачественного товара. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан заменить или вернуть деньги за товар, который не соответствует заявленным характеристикам или имеет дефекты, если эти дефекты связаны с производственным процессом или качеством материалов.

Статьи 18, 19, 20, 21, 25, 26, 27, 28, 29, 453 ГК РФ; статьи 18, 19, 26, 27, 28, 29 Закона "О защите прав потребителей".