Возврат некачественного ЙотаФон2: права потребителя и обязательства продавца

Согласно пункту 2 статьи 15 ГК РФ, убытками, которые должны быть возмещены в случае нарушения прав потребителя, понимаются расходы, которые уже произведены или должны быть произведены для восстановления нарушенных прав, а также упущенные доходы. Следовательно, расходы на проведение независимой экспертизы могут быть признаны убытками, если потребитель необходимо было произвести такие расходы для восстановления своих прав.

Также, согласно пункту 5 статьи 18 главы II ЗоЗПП РФ, в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) должен провести экспертизу за свой счет. Потребитель также имеет право присутствовать при проведении экспертизы.

Таким образом, продавец обязан возместить потребителю расходы, связанные с проведением независимой экспертизы, если она была необходима для восстановления нарушенных прав потребителя, и не выполнил свой обязанности провести экспертизу в соответствии со статьей 18 ЗоЗПП РФ.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1) договор купли-продажи телефона; 2) письменный отказ от гарантийного ремонта со стороны сервисного центра; 3) письменный акт о причинах отказа от гарантийного ремонта; 4) акт независимой экспертизы; 5) переписка с продавцом телефона, в котором они соглашаются вернуть деньги за телефон, но не согласны возместить расходы на проведение независимой экспертизы.

Отказ продавца компенсировать расходы на проведение независимой экспертизы мотивируется статьей 15 Гражданского кодекса РФ, которая определяет понятие убытков. Однако, данный аргумент не соответствует действительности, так как в данной ситуации необходимость проведения независимой экспертизы возникла из-за отказа сервисного центра осуществлять гарантийный ремонт, что привело к дополнительным расходам со стороны потребителя. Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей РФ, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет в случае спора о причинах возникновения недостатков товара. Таким образом, продавец несет ответственность за свою продукцию и не может переложить свои обязательства на потребителя.

Следовательно, утверждения продавца, что расходы на проведение независимой экспертизы не являются обязательными и не подлежат компенсации, не являются правомочными, так как их действия привели к необходимости проведения экспертизы за счет потребителя. Потребитель имеет право на возмещение всех расходов, связанных с возвратом некачественного товара в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей РФ. В данном случае, расходы на проведение независимой экспертизы являются обоснованными и необходимыми, поэтому продавец должен возместить их потребителю.

Статьи законодательных актов, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Статья 15: "Убытки, возмещаемые в связи с нарушением права".

2. Закон о защите прав потребителей. Глава II "Права и обязанности продавца (исполнителя, изготовителя), уполномоченной организации, уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера": статья 18 "Право потребителя на выбор способа решения претензий".

В данном случае, продавец правомерно ссылается на пункт 2 статьи 15 ГК РФ, который определяет убытки, подлежащие компенсации, и на то, что расходы на проведение экспертизы не обязательны для восстановления нарушенного права и не могут рассматриваться как убытки, подлежащие возмещению. Однако, согласно статье 18 ЗоЗПП РФ, в случае спора о причинах возникновения недостатков товара, продавец обязан провести экспертизу за свой счет.

Таким образом, продавец не нарушает прав потребителя на возмещение расходов, связанных с возвратом некачественного товара, если экспертиза была проведена за его счет и в соответствии со статьей 18 ЗоЗПП РФ. Если же продавец отказывается провести экспертизу или предлагает провести ее за счет потребителя, то в этом случае потребитель может обратиться в судебные органы для защиты своих прав.