Возврат товара с вмятиной на дверце от интернет-магазина с доставкой в ночное время

Да, в соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять товар ненадлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В данном случае вмятина является недостатком товара, который мог возникнуть при транспортировке, но был обнаружен после приемки товара. Кроме того, срок для обмена товара еще не истек, поэтому потребитель имеет право вернуть холодильник в интернет-магазин.

Для решения этого вопроса необходимо обратиться к законодательству РФ, а именно к Федеральному закону от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Если возврат товара происходит по причине обнаруженного в нем недостатка, то потребитель вправе вернуть товар продавцу в течение 14 дней (стандартный срок возврата товара без объяснения причин).

Для решения этого вопроса понадобятся следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки холодильника в интернет-магазине.

2. Документ, подтверждающий факт доставки холодильника службой доставки.

3. Документ, подтверждающий обнаружение недостатка в холодильнике (в данном случае вмятины на дверце).

4. Заявление о возврате товара, которое должно содержать следующую информацию: наименование товара, дата покупки, причина возврата, требование о возврате денежных средств или замены товара на аналогичный.

5. Оплата доставки товара продавцу в случае, если условия возврата такого товара предусмотрены договором купли-продажи.

После получения всех перечисленных документов, интернет-магазин должен принять решение о возврате денежных средств, замены товара или отказе в рассмотрении заявления. При этом продавец не может требовать от потребителя дополнительных оплат за упаковку, доставку и другие расходы, кроме оплаты доставки товара продавцу.

Статьи 18,19,20,21,22,23,24,25, 25.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".