1. Получение помощи техподдержки интернет-провайдера в нерабочее время 2. Перерасчеты за интернет-нерабочее время: обязательно или нет? 3. Обращение в роспотребнадзор из-за некачественной услуги интернет-провайдера.

Здравствуйте. Если вы обнаруживаете проблемы с интернетом, когда техническая поддержка уже не работает, вам необходимо обратиться в службу технической поддержки вашего интернет-провайдера в рабочее время для уточнения причин проблемы. Если провайдер не сможет решить проблему быстро, вы можете обратиться к ним с просьбой предоставить перерасчет за период, когда интернет не работал. Если интернет-провайдер отказывается предоставлять перерасчет, вы можете обратиться в роспотребнадзор, чтобы разрешить спор.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить документы, подтверждающие факт отключения интернета в течение определенного времени. В частности, можно предоставить копию платежного документа за период, когда интернет был не доступен, а также копию документов, которые вы получили от интернет-провайдера, описывающих периоды, когда интернет был недоступен.

Относительно перерасчета за период, когда интернет не работал, необходимо обратиться к договору, который вы заключили с интернет-провайдером. В нем должны быть указаны правила перерасчета и компенсации за период, когда интернет не работал. Если данные правила не были определены в договоре, вы можете обратиться к Роспотребнадзору для выяснения правовых моментов.

Также, для написания заявления в Роспотребнадзор, следует собрать все необходимые документы и подготовить обоснование своего заявления.

статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 20.6 Кодекса РФ об административных правонарушениях.