Как подать жалобу на провайдера из-за обрывов связи и неотзывчивой техподдержки

Добрый день! Если у вас проблемы с услугами провайдера связи, то вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) с жалобой. В жалобе необходимо указать все факты нарушения прав потребителя услуг связи, а также просить принять меры по устранению проблемы и возмещению ущерба. Важно также сохранять все доказательства некачественного оказания услуг и контактировать с провайдером в письменной форме через электронную почту или отправлять заявку с уведомлением о доставке.

Для решения данного вопроса необходимо составить жалобу на провайдера и подать ее в соответствующий орган или учреждение. Для этого можно использовать образец жалобы на сайте Роскомнадзора или воспользоваться услугами юридических консультантов. При подаче жалобы необходимо предоставить все документы и сведения, подтверждающие нарушения прав потребителей, в том числе договор с провайдером, свидетельства о неполадках соединения и другие документы, которые подтвердят правомерность жалобы. При рассмотрении жалобы компетентный орган примет решение и вынесет соответствующий приказ или рекомендацию в зависимости от ситуации.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса: - Статья 17 Федерального закона "О связи": права пользователей связи и порядок их защиты - Статья 22 Федерального закона "О связи": обязанности организаторов связи в обеспечении качественного оказания услуг связи - Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на получение качественной услуги и возмещение убытков в случае ее неполадок.