Как вернуть деньги за услуги Битрикс 24: обращение в суд или Роспотребнадзор?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на защиту своих прав в случае некачественных услуг или товаров. В данной ситуации, если вы не заключали договор с компанией, оказывающей услуги в Битрикс 24, а оплатили услуги напрямую, то вы имеете право на возврат неиспользованных средств. Рекомендуется обратиться к компании в письменной форме с требованием вернуть уплаченные средства, установив при этом конкретный срок на ответ. Если ответ не поступит, возможно, потребуется обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Помимо этого, также может быть подана жалоба в Роспотребнадзор на организацию, оказывающую услуги в Битрикс 24.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Документ, подтверждающий оплату услуг Битрикс 24; 2. Копию претензии или иного документа, в котором содержится требование вернуть часть денег; 3. Коммуникации (электронные сообщения, записи телефонных разговоров и т.д.) с компанией Битрикс 24 о возврате денег.

Вам следует обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, предоставив им перечисленные документы. Если в результате обращения в Роспотребнадзор вопрос не будет решен в вашу пользу, то вы сможете обратиться в суд с иском о возврате денег. В данном случае, необходимо будет подать исковое заявление в судебный орган по месту нахождения ответчика, то есть компании Битрикс 24.

Претензионный порядок урегулирования споров между юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации. Если между сторонами не достигнуто соглашение, то возможно обращение в суд на основании статьи 151 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.