Возврат микроволновки по гарантии: обнаружены отходы эмали и ржавчина на дверце, срок покупки - 4 месяца

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, Вы вправе обратиться в магазин, где была приобретена микроволновка, в случае обнаружения производственного дефекта в течение гарантийного срока, который составляет не менее 1 года. Продавец должен осуществить ремонт или замену товара, либо вернуть деньги за него, если указанные меры невозможны. В данном случае ремонт или замена микроволновки осуществляются за счет магазина. Рекомендую обратиться в магазин с документами, подтверждающими покупку и гарантийный талон.

Для решения вопроса о возврате микроволновки по гарантии необходимо обратиться в магазин или официальный сервисный центр продавца с указанием причины неисправности и предъявлением товарного чека. Также рекомендуется сделать фотографии неисправности, чтобы иметь дополнительное доказательство. При обращении в магазин или сервисный центр потребуется предоставить паспорт или другой документ, удостоверяющий личность покупателя. В соответствии с законом о защите прав потребителей, в течение 14 дней со дня обращения продавец обязан разрешить вопрос о замене или возврате товара по гарантии.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества при обнаружении в нем существенного недостатка в течение гарантийного срока.

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных в связи с приобретением товара ненадлежащего качества, в том числе при обнаружении скрытого дефекта после покупки.

3. Пункт 1 статьи 477 Гражданского кодекса РФ - о сроке гарантии на товары, который должен быть указан продавцом и не может быть менее 2 лет.