Возврат товара с бесплатной доставкой: законность удержания транспортных расходов магазином

Добрый день. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае возврата товара ненадлежащего качества в установленный срок, покупатель вправе требовать возврата полной стоимости товара, включая расходы на доставку, если она была бесплатной для покупателя. Также, при возникновении претензий к качеству товара, изготовитель или продавец не вправе требовать от покупателя возмещения расходов на доставку товара. Однако, стоит уточнить условия возврата товара, указанные в договоре купли-продажи или на сайте интернет-магазина, чтобы найти конкретную информацию по данному случаю.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с условиями договора купли-продажи ванны, а также с законодательством РФ об оказании услуг и правах потребителей, а именно: Федеральным законом от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" и Гражданским кодексом РФ.

Если в условиях договора купли-продажи ванны не было конкретизировано, кто несет расходы на возврат товара, то в соответствии со статьей 497 ГК РФ - в случае отказа от товара потребитель должен возместить продавцу расходы, связанные с доставкой товара, если в соответствии с договором купли-продажи такой обязанности на него ложилась.

При этом, если условия договора не соответствуют законодательству и недостаточно информации для дальнейшего принятия решения, то потребитель может обратиться в органы государственной власти, занимающиеся защитой прав потребителей, либо в суд.

Таким образом, для ответа на вопрос необходимо ознакомиться с условиями договора купли-продажи и законодательством РФ об оказании услуг и правах потребителей.

Согласно статье 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" магазин обязан вернуть потребителю все уплаченные им суммы, включая расходы на доставку товара, в случае отказа от товара в срок до 14 дней с момента его приобретения. Поэтому, удержание транспортных расходов при возврате товара незаконно.