Возврат и отказ от товара с бесплатной доставкой: причины и решения.

Да, вы можете отказаться от товара, доставленного до двери компанией Сдек, если вы обнаружили, что он не соответствует вашим ожиданиям или является некачественным. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" у вас есть право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если доставка была бесплатной, то продавец обязан вернуть вам только стоимость товара. Однако, если продавец согласился оплатить доставку в обратном направлении, вы можете потребовать вернуть себе все средства, включая стоимость доставки.

Для решения этого вопроса потребуется следующая документация:

1. Квитанция или накладная на товар, подтверждающая доставку товара компанией СДЭК.

2. Документ, подтверждающий оплату или бесплатную доставку товара.

3. Документ, подтверждающий условия возврата или обмена товара, установленные компанией СДЭК или продавцом.

4. Документ, подтверждающий состояние товара в момент доставки.

5. Документы, подтверждающие права потребителя на возврат товара в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения этого вопроса необходимо учитывать установленные законы и условия, а также правила компании СДЭК и продавца относительно возврата и обмена товара. Следует обратить внимание на сроки возврата и порядок оформления требования на возврат товара, а также на обязанности продавца и компании доставки при возврате товара. Без достаточной документации сложно доказать свои права на возврат или обмен товара.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Передача товара купленного в интернет-магазине";
• Пункты 2 и 3 Правил продажи товаров дистанционным способом.