Возврат товара надлежащего качества с бесплатной доставкой: обязан ли продавец вернуть полную сумму или вычесть стоимость транспортировки?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если покупатель отказывается от товара надлежащего качества, то продавец должен вернуть покупателю полную стоимость товара, включая доставку, если доставка была оплачена покупателем. В данном случае, доставка была условно бесплатной, но фактически продавец уплатил 500 рублей транспортной компании. Следовательно, продавец обязан вернуть покупателю полную стоимость товара в размере 5000 рублей, так как это была условная бесплатная доставка, а продавец уже уплатил за нее деньги.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт покупки товара и оплаты его стоимости (например, копия счета-фактуры, кассовый чек или онлайн-заказ).

2. Документы, подтверждающие доставку товара (например, накладная или сопроводительный документ от транспортной компании).

3. Документы, подтверждающие возврат товара (например, копия накладной обратной доставки).

4. Документы, регулирующие отношения между продавцом и покупателем (например, договор купли-продажи или пользовательское соглашение онлайн-магазина).

Относительно вопроса о возмещении стоимости товара, следует отметить, что в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, продавец должен вернуть покупателю полную стоимость товара, включая стоимость доставки. То есть, продавец должен вернуть покупателю 5000 рублей, которые были уплачены за товар и доставку. Поскольку продавец заплатил 500 рублей за транспортировку товара покупателю, эту сумму можно будет удержать из полученной возвратом суммы. Следовательно, в данном случае продавец обязан вернуть покупателю 4500 рублей.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, включают в себя:

1. Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на отказ от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

2. Статья 494 Гражданского кодекса РФ, которая определяет правила возврата товара надлежащего качества и обязанность продавца вернуть стоимость товара в течение 10 дней со дня получения отказного заявления.

3. Статья 497 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает, что продавец несет риски связанные с доставкой товара до момента его получения покупателем.

С учетом данных статей закона, продавец должен вернуть покупателю полную стоимость товара 5000 рублей, поскольку покупатель отказался от товара надлежащего качества в течение установленного законом срока и отправил его обратно на свой счет. Обязанность продавца возместить стоимость доставки не зависит от того, была ли она обусловлена стоимостью товара или была бесплатной.