Как вернуть товар надлежащего качества, если продавец обманул: искусственная кожа вместо натуральной, отказ от ст.10 фз о зпп и отсутствие свидетелей

Согласно статье 10 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец обязан обеспечить информацию о товаре, в том числе о его качественных характеристиках. Если продавец заверил, что товар натуральный, но на самом деле оказалось, что он искусственный, это можно расценивать как непредоставление достоверной информации о товаре, что является нарушением прав потребителя. Потребитель в данном случае имеет право вернуть товар и потребовать возврата денежных средств или обмена товара на аналогичный надлежащего качества. Свидетелей заверений продавца не требуется - достаточно доказать нарушение правил закона о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или кассового чека, подтверждающая факт приобретения товара.
2. Копия закона "О защите прав потребителей", а именно статьи 10 и 18 этого закона, которые регулируют отношения между продавцом и покупателем в случае продажи товаров ненадлежащего качества.
3. Документы, подтверждающие, что продавец убедительно заверял покупателя в качестве товара.
4. Документы, подтверждающие, что товар не соответствует описанию, предоставленному продавцом.
5. Характеристики и стандарты, регулирующие качество и состав товара, которые могут помочь в определении недостатков товара.
6. Свидетельства, если они имеются, подтверждающие любые недостатки товара или факт заверения продавцом заданной характеристики товара.

Используя эти документы, потребитель может обратиться в суд или к администрации продавца с запросом на возврат денег за товар ненадлежащего качества.

Для решения данного вопроса необходимо представить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, выданный при покупке товара.

2. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт оплаты товара.

3. Документы, подтверждающие ненадлежащее качество товара, например, экспертное заключение или справку от производителя.

4. Заявление о возврате товара, в котором должны быть указаны детали ситуации и причины возврата.

5. Документы, подтверждающие, что продавец утверждал, что товар имеет натуральную кожу, в частности, сведения от надлежащих лиц или свидетельские показания.

6. Копия ст. 10 Федерального закона "О защите прав потребителей".

На основании представленных документов, юрист определит, возможно ли вернуть товар надлежащего качества, если продавцом не были выполнены условия ст. 10 ФЗ о ЗПП, и каким образом это может быть осуществлено в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": - Пункт 1 статьи 18, который гласит: "Потребитель вправе в любой момент отказаться от товара надлежащего качества, приобретенного у него на территории Российской Федерации, в течение 14 дней со дня его покупки."

Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": - Все пункты данной статьи, которые регулируют обязательную информацию для потребителей о товаре, включая его наименование, качество, комплектность и т.д.