Возврат товара: законность требований и оплаты транспортных расходов

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, если он не подошел по каким-либо причинам. При этом, расходы по возврату товара должен нести продавец.

Таким образом, продавец не может требовать от покупателя оплату транспортных расходов на доставку товара в город отправитель при возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения. Если продавец настаивает на оплате транспортных расходов при возврате товара надлежащего качества, то покупатель может обратиться в потребительскую защиту для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы и информацию:

1. Договор купли-продажи товара с указанием условий возврата товара.

2. Документы, подтверждающие факт покупки товара (чек, кассовый чек и т.п.).

3. Информация о том, когда был куплен товар, какой срок был предоставлен на возврат товара и когда покупатель попросил вернуть товар.

4. Условия возврата товара, предусмотренные законодательством Российской Федерации и правилами магазина.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе вернуть купленный товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. При этом продавец должен возместить покупателю стоимость товара и доставки до покупателя. Однако, если магазинное правило устанавливает иной срок возврата товара, то он должен быть озвучен и согласован с покупателем.

Таким образом, если приобретенный товар не подходит покупателю, то он вправе вернуть его в магазин в течение установленного договором или законодательством Российской Федерации срока. При этом, магазин обязан возместить стоимость товара и доставки до покупателя. Условие, которое указал магазин, о необходимости оплаты транспортных расходов на доставку товара в город отправитель может быть противоречащим закону, если оно не было оговорено при покупке товара. В этом случае, покупатель может обратиться в государственные органы защиты прав потребителей и защиты своих прав.

Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей".