Возврат товара: права покупателя и продавца. Как узнать срок на выяснение причин неисправности?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае возникновения ненадлежащего качества товара, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, а товара ненадлежащего качества – в течение гарантийного срока, если таковой предусмотрен договором купли-продажи или иным обязательством продавца. Если основанием возврата не является неисправность техники, то продавец имеет право провести необходимые проверки, анализы и экспертизы для выяснения причин неисправностей товара. В случае, если продавец не сможет выяснить причину неисправностей товара и определить его качество в течение 14 дней со дня обращения покупателя, покупатель имеет право на возврат денежных средств или обмен товара на аналогичный товар. Следовательно, в данном случае, если покупатель обратился в течение 14 дней со дня покупки, то продавец должен осуществить возврат денежных средств или обменять товар на аналогичный товар. Если же покупатель обратился после истечения 14-дневного срока, то продавец имеет право провести анализ и экспертизы для выяснения причин неисправностей товара, но при этом должен произвести стандартные проверки в установленные договором гарантийные сроки.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы и информация:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающие факт приобретения маникюрной машинки, а также его срок гарантии.
2. Документы, подтверждающие неисправность маникюрной машинки, если имеются.
3. Рекомендуется сохранить всю переписку или записи разговоров с продавцом о возврате товара.
4. Знание законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, а именно Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В соответствии с вышеуказанным законодательством, потребитель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом основание для возврата может быть не только неисправность товара, но и любое другое обоснованное желание покупателя. Если продавец отказывается вернуть деньги или обменять товар, то покупатель имеет право обратиться в суд или в орган по защите прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки;
• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - обязанность продавца вернуть деньги потребителю в течение 10 дней с момента возврата товара.