Претензии по неисправности после продажи товара: права покупателя и обязанности продавца

Ответ на первый и второй вопрос: в соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар приобретен с нарушением потребительских свойств или он является ненадлежащего качества, то покупатель вправе потребовать от продавца замены товара или возврата уплаченной за товар суммы. Это обязательство продавца возникает независимо от причины возникновения неисправности (виновником которой может быть изготовитель или покупатель).

В ответ на третий вопрос: в случае если неисправность возникла по вине покупателя (например, из-за неправильной эксплуатации или установки), продавец не имеет обязательств по замене товара или предоставлению аналогичного товара на время ремонта. Однако, продавец может оказать покупателю содействие в ремонте товара в соответствии с гарантийными обязательствами изготовителя.

Для решения данного вопроса следует обратиться к действующему законодательству Российской Федерации, а именно к Гражданскому кодексу, Закону о защите прав потребителей и другим нормативным актам.

Ответ на первый вопрос: продавец не несет обязанности предоставить аналогичный товар покупателю на время экспертизы. Однако, покупатель может потребовать замены товара, если неисправность является существенной, по выбору покупателя либо на аналогичный товар, либо на товар более высокой ценой с соответствующей доплатой.

Ответ на второй вопрос: если неисправность возникла по вине изготовителя, продавец не обязан предоставлять аналогичный товар покупателю на время ремонта. Продавец, в свою очередь, обязан предоставить покупателю гарантийный ремонт или заменить товар на аналогичный, если гарантийный ремонт невозможен.

Ответ на третий вопрос: если неисправность возникла по вине покупателя, продавец не обязан предоставлять аналогичный товар на время ремонта. Покупатель должен самостоятельно оплатить ремонт или замену неисправной детали. Однако, в случае если покупатель не может оплатить ремонт или замену, продавец может предложить ему варианты решения данной ситуации, например, предоставить возможность погасить долг по частям.

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1.
2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1.
3. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1.