Возврат товара: основания для возврата в обычном магазине при электризации новой одежды и написании претензии

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, цвета или комплектации, либо на другой товар с соответствующим перерасчетом цены, если тот, который он приобрел, не мог быть использован по назначению вследствие недостатков. Однако, электризация одежды не является основанием для возврата товара, если он в описании не был обозначен как антиэлектростатический. Таким образом, при наличии других недостатков товара, не связанных с электризацией, потребитель вправе выдвинуть претензию и требовать замены товара или возврата денежных средств. Однако, если претензия уже была написана, необходимо обратиться к продавцу для получения дополнительной информации.

Для решения данного вопроса о возврате товара при электризации новой одежды понадобятся следующие документы и действия:

1. Кассовый чек, подтверждающий покупку товара в обычном магазине, либо другой документ, подтверждающий факт покупки товара (например, накладная, счет-фактура и т.п.).

2. Товарный чек, в котором должны быть указаны сведения о конкретном товаре, его цена, артикул и дата продажи.

3. Документ, подтверждающий факт написания претензии продавцу или обмен товара (в случае, если претензия была написана).

Если товар был в носке, то это не является основанием для возврата, если же товар не соответствует качеству или имеет существенные недостатки, которые не могут быть устранены, то покупатель имеет право на возврат товара.

При этом стоит учитывать, что возврат товара регулируется нормами законодательства Российской Федерации, в частности, Гражданским кодексом РФ и законом «О защите прав потребителей». В соответствии с данными нормами, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также надлежащая упаковка, пломбы и т.д.

Статьи 18, 20, 22, 23, 25 Федерального Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".