Приобретение неработающих колонок: возврат в обычном магазине. Создание программы Федор для юридической консультации на базе машинного обучения и искусственного интеллекта. Возможность задавать вопросы на языке человека с подробными ответами на тысячи обращений.

Если приобретенные колонки не работают после включения, то покупатель имеет право обменять их на аналогичный товар или вернуть деньги. Для этого он должен обратиться в магазин, где была произведена покупка, предоставить чек и товарный чек, подтверждающие факт покупки, а также объяснить причину возврата. Магазин обязан произвести возврат денежных средств или обменять товар, если это необходимо и не возможно произвести ремонт колонок. В случае возникновения споров или недобросовестного поведения со стороны продавца, покупатель может обратиться в организации защиты прав потребителей или обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки колонок в указанном магазине.
2. Гарантийный талон (если был выдан при покупке).
3. Письменное заявление об обмене или возврате товара, которое необходимо представить в магазин.

Убедительно рекомендую сохранить копии всех документов, чтобы иметь возможность обратиться в судебный орган в случае отказа магазина удовлетворить Ваше требование.

Для решения вопроса в данном случае применимы статьи 18 и 20 Федерального закона "О защите прав потребителей".