Рассмотрение обращений граждан: проблемы с ответами и реакцией власти

Согласно законодательству Российской Федерации, ответственность за нарушение порядка рассмотрения обращений граждан несут должностные лица государственных органов. При этом, согласно ст. 12 Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", обращение гражданина должно быть рассмотрено не позднее 30 дней со дня его поступления, и на него должен быть дан письменный ответ.

В случае, если ответ не пришел по почте или по электронной почте, необходимо обратиться снова в государственный орган с просьбой отправить ответ. Если повторный запрос не приводит к результату и по-прежнему нет ответа, можно обратиться в прокуратуру с заявлением о нарушении законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан и привлечении виновных лиц к ответственности.

Касательно ситуации из приведенного вопроса, копия журнала с отметкой об отправлении письма не является достаточным доказательством факта надлежащего уведомления гражданина, так как возможно, что письмо на самом деле не было отправлено. Ответы на обращения граждан должны быть отправлены государственным органом самостоятельно и не могут быть удаляты, как это было указано в примере с отсутствием ответа на электронную почту.

Таким образом, в приведенных ситуациях гражданин может обратиться в прокуратуру с заявлением о нарушении законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан и привлечении виновных лиц к ответственности.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться к законодательству и соответствующим нормам. Согласно ст. 7.28 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ), должностное лицо, не исполнившее обязательства по рассмотрению обращения, предусмотренного законодательством Российской Федерации, влечет наложение административного штрафа в размере от 1 000 до 5 000 рублей.

Следует обратить внимание, что для доказывания надлежащего уведомления гражданина необходимо представление достаточных доказательств. В случае отправления ответа органом самоуправления по электронной почте, подходящим доказательством может выступать распечатка, подтверждающая факт отправки электронного письма и получения гражданином такого ответа. Если ответ направлен по простому письму, то достаточным доказательством может выступать например, расписка гражданина о получении или копия с почтового штемпеля. В то же время, простая отметка об отправке письма без соответствующих доказательств, не может являться достаточным доказательством.

Если гражданин не получил ответ на адрес электронной почты, необходимо обращаться к административному регламенту работы соответствующего государственного органа, в котором указывается срок представления ответа. Если действителен аргумент о наличии Положения об информационной безопасности, возможно потребуется обратиться в суд для решения спора.

В целом, при нарушении прав граждан в процессе рассмотрения обращений необходимо обращаться к компетентным органам и представителям правоохранительных органов с соответствующим запросом или жалобой. Однако, чтобы быть уверенным в результате, рекомендуется обратиться к профессиональному юристу, который сможет дать более конкретные рекомендации на основе конкретных обстоятельств дела.

5.59 статья КоАП РФ - Задержка, сокрытие, уничтожение, фальсификация документов, подлежащих представлению в государственные органы, органы местного самоуправления, организации, должностным или служебным лицам; 19 статья Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" - Обязанность организации обеспечивать защиту информации, составившей государственную тайну; 144 статья Гражданского кодекса РФ - Охрана гражданских прав.