Купить ноутбук в кредит, возврат товара и рекламации в обычном магазине

Добрый день! Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться за возвратом товара надлежащего качества в течение 14 дней, но не позднее чем через 3 месяца со дня передачи товара. Данный срок не может быть сокращен договором или отказом продавца. Если на момент покупки магазин обещал Вам производительность ноутбука, которую он не соответствует, то это может рассматриваться как нарушение прав потребителя. Поэтому Вам может быть предложено либо заменить товар на аналогичный, либо расторгнуть договор купли-продажи и получить деньги за ноутбук обратно. Однако, если было обещано некое свойство, которое не было указано в тех. характеристиках модели, то заявление о возврате может быть оспорено.

Для оформления возврата ноутбука в данной ситуации необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи или договор кредитования - чтобы убедиться в наличии права собственности или наличии долга по кредиту на предмет возврата товара.

2. Расходная накладная или кассовый чек, подтверждающие факт приобретения товара.

3. Документы, подтверждающие утверждения о низкой производительности товара, если они были получены от продавца, например, рекламные буклеты или характеристики товара.

4. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя, для идентификации.

5. Заявление о возврате товара и требовании о возврате денежных средств или замене товара на аналогичный более производительный.

Далее, по правилам законодательства, продавец обязан рассмотреть заявление, предъявленное покупателем, обосновывающее его требование о возврате денежных средств или замене товара на аналогичный. Если продавец находит требование обоснованным, он возвращает денежные средства покупателю или меняет товар. Данный процесс следует проводить в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут зависеть от технических характеристик ноутбука, а также от договора купли-продажи и кредитного договора, заключенных между продавцом и покупателем. Но в целом, основные статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" – право потребителя обратиться за заменой или возвратом товара надлежащего качества в случае выявления существенного его недостатка;
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" – обязанность продавца предоставить полную и достоверную информацию о товаре, включая технические характеристики и иные существенные свойства;
• Статья 454 Гражданского кодекса РФ – право покупателя на замену или возврат товара ненадлежащего качества;
• Статья 504 Гражданского кодекса РФ – ответственность продавца за недостатки товара.

Однако, решение по данному вопросу может зависеть от конкретных обстоятельств данного случая и условий договоров. Поэтому, наилучшим решением будет обратиться к компетентному юристу для получения консультации.