Возврат товара с возвратом денег: клиенты, рекламации и замены деталей мебельного комплекта, решение спора о компенсации.

На основании предоставленной информации недостатки товара были устранены. Кроме того, клиенту было предложено решение проблемы в виде ремонта и замены деталей, а также денежной компенсации в размере 7 тыс. рублей. В соответствии с Договором купли-продажи, заключенным 3.11.20, продавец имеет право на исправление недостатков товара, что было сделано в данном случае. Таким образом, продавец не обязан возвращать денежные средства, если все обязательства по исправлению недочетов были выполнены.

Для решения данного вопроса, следует рассмотреть следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между продавцом и клиентом;

2. Письма, отправленные продавцом и клиентом, в которых обсуждаются недочеты и возможные способы их исправления;

3. Документы, связанные с рекламацией и заменой деталей;

4. Любые другие документы, связанные с данной транзакцией или спором.

Исходя из предоставленной информации, можно сделать вывод, что продавец предложил клиенту ремонт и замену деталей, а также денежную компенсацию в размере 7 тыс.рублей. При этом было согласовано, что клиент не может возвращать кровать, но может вернуть остальные компоненты.

Тем не менее, если клиент не удовлетворен предложенным решением, он имеет право требовать возврата денег за весь мебельный комплект. В таком случае, продавец обязан вернуть денежные средства клиенту в полном объеме, если продукция не соответствует качеству или была оказана услуга не в полном объеме.

Поэтому, рекомендуется продавцу исправить все недочеты и вернуть денежные средства клиенту, если он не удовлетворен качеством товара в целом.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. от 01.01.2021) "Право потребителя на замену товара надлежащего качества", "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества"

Статья 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. от 01.01.2021) "Ответственность продавца за недостатки товара", "Право потребителя на возмещение убытков и понесенных им расходов"

Статья 29 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства из договора купли-продажи товаров"

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на снижение цены или возмещение расходов на исправление недостатков товара"

Также могут быть применимы условия договора купли-продажи, датированного 3.11.20, и другие соответствующие законодательные акты и нормы материального права.

Отказ от возврата денежных средств может быть обоснован на основании закона, если все недочеты были исправлены и клиент согласен на замену товара или денежную компенсацию.