Возврат товара ненадлежащего качества: как получить компенсацию и возместить стоимость пересылки

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае возврата товара ненадлежащего качества, покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения расходов на его доставку. В данном случае, поскольку продавец не произвел возмещение уплаченных денежных средств и расходов на доставку, покупатель вправе обратиться в суд с иском о возврате уплаченных средств и возмещения причиненных ущербов. Для подтверждения факта возврата товара и необходимости возмещения ущерба рекомендуется иметь в наличии соответствующие документы (например, копию квитанции об оплате, документы о доставке и возврате товара).

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или иную документацию, подтверждающую факт оплаты и условия возврата товара;

2. Заявление о возврате с указанием причины возврата, желаемой суммы компенсации и деталей доставки;

3. Копия документов о доставке и возврате (например, квитанции или бланки уведомлений);

4. Другие документы, доказывающие ненадлежащее качество товара или несоответствие заказу.

Далее, необходимо направить подготовленные документы продавцу товара и потребовать компенсацию за причиненные неудобства, а также возврат денежных средств за три возвращенных товара и стоимость доставки. Если продавец отказывается компенсировать убытки, можно обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 1) Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ("Защита прав потребителей") в части права потребителя на обмен некачественного товара; 2) Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ("Защита прав потребителей") в части права потребителя на возврат товара надлежащего качества в случае отсутствия установленных законом оснований для отказа от него; 3) Статья 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ("Защита прав потребителей") в части прав потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом некачественным товаром.