Возврат телефона в магазин из-за дефекта корпуса: вопросы экспертизы и замены

В данной ситуации администратор магазина не обязан был выдать замену аппарата до получения результатов экспертизы. Если результаты экспертизы подтвердят наличие дефекта, магазин обязан будет заменить телефон на новый. Если дефекта не будет обнаружено, то магазин может отказать в замене аппарата.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и информация:

1. Договор купли-продажи или товарного чека, если он был выдан при покупке телефона.
2. Документы, подтверждающие факт передачи телефона в магазин, например, квитанцию обратной сдачи или документ об отправке на экспертизу.
3. Отчет экспертизы, который бы показал наличие дефекта корпуса.
4. Информацию о правилах возврата и замены товара, которые могут быть определены в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. Информацию о политике магазина относительно замены или возврата товара.

На основании предоставленных документов и информации юрист сможет определить, была ли бы администратор магазина должен выдать замену аппарата или нет. При этом, важно учитывать законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей, которое регулирует отношения между продавцом и покупателем.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 475 Гражданского кодекса РФ.