Возврат телефона: что делать, если магазин требует ремонт и как получить возврат после дефекта

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения в товаре недостатков. Под недостатками понимаются такие его свойства, которые не позволяют использовать товар в соответствии с его назначением. В данном случае, если требования потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат уплаченных за товар денежных средств не были выполнены продавцом в течение 45 дней, это может, одно из оснований для потребителя требовать возврата денежных средств. Также, повторный дефект после ремонта также может являться основанием для возврата товара. Потребитель имеет право защиты своих прав в судебном порядке в случае нарушения продавцом его прав на возврат товара надлежащего качества или возврат уплаченных за товар денежных средств.

Для решения данного вопроса следует обратиться к документам, регулирующим права потребителей в Российской Федерации:

• Закон РФ "О защите прав потребителей";
• Положение о продаже товаров дистанционным способом;
• Договор купли-продажи.

Согласно законодательству РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной за товар суммы в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Если по каким-либо причинам товар не соответствует требованиям потребителя, потребитель вправе обратиться в магазин с требованием о замене товара или возврате денежных средств. При этом, дефект товара должен быть установлен в период гарантийного срока.

Если продавец не согласен на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Таким образом, в данной ситуации следует требовать от продавца замену товара или возврат денежных средств, ссылаясь на законодательство РФ "О защите прав потребителей". В случае отказа продавца можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". В соответствии с этими статьями, потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае выявления существенного недостатка товара. При отсутствии замены товара надлежащего качества, продавец должен произвести возврат денежных средств. Если в течение гарантийного срока товар по причине существенного недостатка периодически выдавал неполадки и требовал ремонта, потребитель вправе в течение трех лет с момента передачи товара потребовать замены или возврата денежных средств. В случае отказа продавца потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав.