Возврат телефона на гарантии: несоответствие заявленным характеристикам и неисправности

Да, можно вернуть телефон, так как он не соответствует заявленным характеристикам и имеет явные неисправности в функционировании. В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества, если товар не соответствует заявленным характеристикам или обнаружены его недостатки. Также, согласно пункту 3 статьи 18, в случае обнаружения существенного недостатка товара в течение гарантийного срока, потребитель имеет право на выбор воспользоваться гарантийными обязательствами продавца, включая замену товара или возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса потребуется следующие документы: 1. Гарантийный талон или документ, подтверждающий факт и условия приобретения телефона. 2. Копия кассового чека или иного платежного документа, подтверждающего оплату товара. 3. Документы, подтверждающие явные неисправности и несоответствие заявленным характеристикам телефона, такие как фотографии, видеозаписи и т.д.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 18 "Право потребителя на товар надлежащего качества" Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".